제인콩코드 카시트 무상교환 프로그램은 차량 사고 후 손상이 발생한 카시트를 재사용 방지하기 위해 제공하는 고객 만족 서비스 프로그램입니다.

무상교환 보증기간

- 구입일로부터 4년, 정품등록 대상자에 한함 (최초 구매자에 한함, * 중고제품 구매자 불가, 직구제품 사용자 불가)

- 사고 발생 60일 이내 접수 건

- 차량 사고 시 제인콩코드사의 카시트에 아이가 탑습한 경우에만 신청 가능하며, 아이가 탑승하지 않은 상태의 사고는 별도 문의 해주셔야 합니다.

- 자차 수리비가 차량 등록증 상 출고가의 25% 이상(경차의 경우 20% 이상) 시

- 교환되는 카시트 색상 선택 불가, 제품 단종 시 동일한 등급 혹은 이에 준하는 카시트로 진행됩니다.

첨부서류

- 사고 사실 확인서(자녀 탑승 내용 확인 문구 필수): 자녀의 생년월일 포함

- 보험 지급 결의서: 보험사로부터 지급받은 수리비 내역

- 사고차량 등록증

- 사고현장 및 사고차량 사진 5장 이상(전방, 측방, 후방 각 1장씩 포함)

- 카시트 사진 2장(사고차량 내 차량 내 카시트가 장착된 사진, 아이가 탑승한 사진) *사고와 무관한 사진

- 무상교환 프로그램 이용 신청서(한글-hwp) [다운로드]

- 무상교환 프로그램 이용 신청서(워드-doc) [다운로드]

무상교환 접수 방법

- 상단 무상교환 프로그램 이용 신청서를 다운 받은 후 제출서류와 함께 이메일 접수 (support@eleph.kr) * 메일 접수가 어려울 경우 게시판을 통해 접수해주세요.

- 접수 방법에 궁금하신 사항 있으실 경우 카카오채널- 엘리프를 통해 문의주세요.